Politique de retour et remboursement

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre climatiseur pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, conformément à la réglementation européenne et française relative à la protection des consommateurs.

2. Comment retourner un produit ?

Pour initier un retour, contactez-nous à support@lampe-chevet-design.com en indiquant votre numéro de commande. Nos conseillers vous répondront sous 24 à 48 heures avec la marche à suivre.

3. État du produit retourné

Le produit doit être retourné complet (accessoires, tuyau d'évacuation, kit fenêtre, télécommande, documentation), dans son emballage d'origine si possible, et dans un état permettant sa revente. Un produit endommagé, incomplet, ou ayant subi une utilisation anormale peut faire l'objet d'une décote sur le remboursement.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme, ou erreur de notre part, où les frais sont pris en charge par Lampe Chevet Design.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produit défectueux ou endommagé à la livraison

Si votre climatiseur arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui, à support@lampe-chevet-design.com. Nous organiserons un échange, une réparation ou un remboursement selon la situation, conformément à la garantie légale de conformité.

7. Garantie fabricant

Indépendamment du droit de rétractation, chaque climatiseur bénéficie d'une garantie fabricant de 3 ans couvrant les défauts de fabrication, dans les conditions précisées sur la fiche produit et dans la documentation fournie avec l'appareil.