Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsfrist
Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Klimaanlage, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, gemäß den europäischen und französischen Verbraucherschutzvorschriften.

2. Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@lampe-chevet-design.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unsere Berater antworten Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit dem weiteren Vorgehen.

3. Zustand des zurückgesendeten Produkts
Das Produkt muss vollständig zurückgesendet werden (Zubehör, Abluftschlauch, Fensterkit, Fernbedienung, Dokumentation), wenn möglich in seiner Originalverpackung, und in einem Zustand, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Bei einem beschädigten, unvollständigen oder unsachgemäß verwendeten Produkt kann ein Abzug von der Rückerstattung vorgenommen werden.

4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten oder nicht konformen Produkt oder einem Fehler unsererseits; in diesen Fällen übernimmt Lampe Chevet Design die Kosten.

5. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Erhalt des zurückgesendeten Produkts (oder des Versandnachweises), über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

6. Bei Lieferung defektes oder beschädigtes Produkt
Sollte Ihre Klimaanlage beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, mit Fotos als Nachweis, unter support@lampe-chevet-design.com. Wir organisieren je nach Situation einen Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung, gemäß der gesetzlichen Konformitätsgarantie.

7. Herstellergarantie
Unabhängig vom Widerrufsrecht profitiert jede Klimaanlage von einer 3-jährigen Herstellergarantie, die Herstellungsfehler abdeckt, gemäß den auf der Produktseite und in der mit dem Gerät gelieferten Dokumentation angegebenen Bedingungen.

8. Kontakt
Für alle Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung: support@lampe-chevet-design.com